مهارات وضع الخطط التشغيلية ومؤشرات الاداء

تُعد الخطط التشغيلية ومؤشرات الأداء أدوات استراتيجية لضمان تنفيذ الأهداف المؤسسية بفعالية. تهدف هذه الدورة إلى تمكين المشاركين من إعداد خطط تشغيلية واضحة ومترابطة مع الخطة الاستراتيجية، وتحديد مؤشرات أداء دقيقة تقيس مدى التقدم والنتائج المحققة.

الوصف

---

أهداف الدورة

1. فهم الفرق بين الخطة الاستراتيجية والخطة التشغيلية

2. تعلم خطوات إعداد خطة تشغيلية فعالة

3. صياغة أهداف تشغيلية قابلة للقياس والتنفيذ

4. تصميم مؤشرات أداء ذكية (SMART KPIs)

5. ربط المؤشرات التشغيلية بالأداء المؤسسي وتحليلها

 

محاور الدورة

1. مفاهيم أساسية في التخطيط والتشغيل

   • الفرق بين الخطط الاستراتيجية والتشغيلية

   • مكونات الخطة التشغيلية الناجحة

   • دورة حياة الخطة

2. تحليل الوضع وتحديد الأولويات

   • استخدام أدوات التحليل (SWOT – PESTEL)

   • تحديد الفجوات والأولويات التشغيلية

   • تحليل الموارد المتاحة والقيود

3. صياغة الأهداف التشغيلية

   • تحديد الأهداف بناءً على الخطة الاستراتيجية

   • صياغة أهداف ذكية (SMART)

   • تحديد الأنشطة والمبادرات المطلوبة

4. تصميم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

   • الفرق بين المؤشرات والأنشطة والمخرجات

   • أنواع المؤشرات (رائدة – متأخرة، كمية – نوعية)

   • طرق اختيار المؤشرات المناسبة لكل هدف

5. بناء خطة تنفيذية قابلة للقياس

   • إعداد الجداول الزمنية والمسؤوليات

   • تحديد الموارد والميزانيات

   • إنشاء مصفوفة الخطة التشغيلية

6. مراقبة الأداء والتحسين المستمر

   • تتبع التقدم مقابل الأهداف

   • أدوات قياس الأداء (لوحات التحكم – التقارير)

   • إجراء التعديلات التصحيحية والتحسين المستمر

7. تطبيق عملي وتقييم الخطط

   • تصميم خطة تشغيلية لوحدة أو إدارة

   • ربط الأهداف بالمؤشرات

   • مراجعة الخطة وفق المعايير المهنية