تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتطبيق نظام إدارة الجودة ISO 9001 في المؤسسات. ستتناول الدورة المبادئ الأساسية لإدارة الجودة، متطلبات المواصفة القياسية ISO 9001، وأفضل الممارسات لتحقيق الامتثال وضمان التحسين المستمر في الأداء المؤسسي.
الوصف
أهداف الدورة
- التعرف على مبادئ وأساسيات إدارة الجودة الشاملة.
- فهم متطلبات نظام الأيزو 9001 وكيفية تطبيقها.
- تطوير مهارات إنشاء وصيانة وثائق نظام إدارة الجودة.
- تعزيز كفاءة العمليات المؤسسية من خلال التحسين المستمر.
- تحقيق الامتثال لمتطلبات الجهات المانحة والعملاء.
محاور الدورة
1. مقدمة في إدارة الجودة ونظام الأيزو 9001:
- تعريف إدارة الجودة وأهميتها.
- مفهوم الأيزو 9001 وتاريخه.
- فوائد تطبيق الأيزو 9001 في المؤسسات.
2. المبادئ الأساسية لإدارة الجودة:
- التركيز على العميل.
- القيادة ودورها في دعم نظام الجودة.
- تحسين العمليات واتخاذ القرارات القائمة على الأدلة.
3. متطلبات مواصفة الأيزو 9001:
- متطلبات سياق المؤسسة.
- التخطيط لإدارة المخاطر والفرص.
- إدارة الموارد البشرية والمادية.
4. إنشاء وتوثيق نظام إدارة الجودة:
- تصميم سياسات وإجراءات الجودة.
- إعداد أدلة وإجراءات العمل.
- تنظيم السجلات وضمان توثيق العمليات.
5. التدقيق الداخلي والخارجي:
- مفهوم التدقيق وأهدافه.
- خطوات إجراء التدقيق الداخلي.
- كيفية التحضير للتدقيق الخارجي والحصول على شهادة الأيزو.
6. التحسين المستمر:
- أهمية التحسين المستمر في نظام الجودة.
- استخدام أدوات التحليل لتحسين العمليات.
- مراجعة الأداء وتحديد فرص التحسين.
7. تطبيق الأيزو 9001 في قطاعات مختلفة:
- أمثلة عملية لتطبيق النظام في التصنيع.
- تطبيق النظام في الخدمات والرعاية الصحية.
- التحديات والحلول في تطبيق الأيزو 9001.