تعد هذه الدورة فرصة لتعريف المشاركين بمفاهيم الابتكار والجودة وأهميتها في تحسين العمليات التشغيلية داخل المؤسسات. تهدف الدورة إلى تمكين المشاركين من تطبيق استراتيجيات مبتكرة وأدوات الجودة لتحسين الكفاءة، تقليل التكاليف، وتعزيز رضا العملاء، بما يسهم في تحقيق التميز المؤسسي.
الوصف
أهداف الدورة
- فهم العلاقة بين الابتكار والجودة ودورهما في تحسين العمليات.
- تعلم استراتيجيات وأدوات لتحليل وتحسين العمليات التشغيلية.
- تطبيق أساليب إبداعية لحل المشكلات وتعزيز الإنتاجية.
- تطوير خطط لتحسين الجودة وتحقيق الاستدامة.
- تعزيز قدرة المؤسسات على الاستجابة للتغيرات وتحقيق التميز.
محاور الدورة
1. مفاهيم الابتكار والجودة:
- تعريف الابتكار والجودة وأهميتهما.
- دور الابتكار في تحسين العمليات.
- العلاقة بين الجودة والابتكار لتحقيق الكفاءة.
2. أدوات تحليل العمليات:
- مقدمة في خرائط العمليات وتحليلها.
- استخدام تقنيات Lean لتحسين الكفاءة.
- تحليل الفجوات لتحديد فرص التحسين.
3. أساليب تحسين العمليات:
- تقنيات تحسين العمليات (مثل Six Sigma).
- استخدام أدوات التحليل الإحصائي لتحسين العمليات.
- خطوات تنفيذ دورة PDCA (التخطيط، التنفيذ، المراجعة، التصحيح).
4. الابتكار في حل المشكلات:
- أساليب التفكير الإبداعي.
- تطبيق العصف الذهني لحل التحديات.
- استخدام تقنيات التصميم الابتكاري.
5. إدارة الجودة الشاملة:
- مبادئ إدارة الجودة الشاملة (TQM).
- أدوات قياس وتحليل الجودة.
- تطبيق معايير ISO في تحسين العمليات.
6. الاستدامة في تحسين العمليات:
- أهمية الاستدامة في تحسين العمليات.
- تقليل الهدر وتحسين كفاءة الموارد.
- تصميم العمليات لضمان الاستدامة البيئية والاجتماعية.
7. تحقيق التميز المؤسسي:
- تعريف التميز المؤسسي وأبعاده.
- استراتيجيات تحقيق التميز باستخدام الابتكار والجودة.
- دراسات حالة لتحسين العمليات بنجاح.