تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتنفيذ عمليات التدقيق الداخلي على أنظمة إدارة الجودة. ستركز الدورة على فهم المعايير الدولية لأنظمة الجودة (مثل ISO 9001)، وأساليب إعداد وتنفيذ تقارير التدقيق، وكيفية تحسين الأداء المؤسسي من خلال اكتشاف فرص التطوير والامتثال للمعايير.
الوصف
أهداف الدورة
- التعرف على المفاهيم الأساسية لأنظمة إدارة الجودة ومعاييرها.
- اكتساب مهارات تخطيط وتنفيذ عمليات التدقيق الداخلي.
- تطوير القدرة على تحليل النتائج وإعداد تقارير التدقيق بفعالية.
- تحسين الامتثال للمعايير الدولية وتعزيز الأداء المؤسسي.
- تطبيق الإجراءات التصحيحية والوقائية بناءً على نتائج التدقيق.
محاور الدورة
1. مقدمة في أنظمة إدارة الجودة:
- مفهوم الجودة وأهميتها.
- نظرة عامة على المعايير الدولية (مثل ISO 9001).
- مكونات نظام إدارة الجودة.
2. التخطيط لعملية التدقيق الداخلي:
- تحديد نطاق التدقيق وأهدافه.
- إعداد خطة التدقيق.
- تحديد الأدوات والموارد اللازمة.
3. تنفيذ عملية التدقيق الداخلي:
- أساليب جمع البيانات (المقابلات، مراجعة الوثائق).
- التحقق من الامتثال للمعايير.
- إدارة العلاقات مع الأطراف المعنية أثناء التدقيق.
4. تحليل النتائج وإعداد التقارير:
- تصنيف وتوثيق الملاحظات.
- كتابة تقارير التدقيق بشكل واضح ومنهجي.
- تقديم التوصيات لتحسين الأداء.
5. الإجراءات التصحيحية والوقائية:
- فهم الفرق بين الإجراءات التصحيحية والوقائية.
- تطوير خطة لتحسين نقاط الضعف المكتشفة.
- متابعة تنفيذ الإجراءات التصحيحية.
6. تعزيز الامتثال والمعايير:
- أهمية الالتزام بالمعايير الدولية.
- طرق تحسين العمليات المؤسسية بناءً على نتائج التدقيق.
- دور التدقيق الداخلي في بناء ثقافة الجودة.
7. الاتجاهات الحديثة في التدقيق الداخلي:
- استخدام التكنولوجيا في عمليات التدقيق.
- التدقيق عن بُعد: المفهوم والتحديات.
- التطورات المستقبلية في معايير أنظمة الجودة.